Условия использования

Последнее обновление: 30 января 2026

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ к Glitch VPN («Сервис») и его использование, предоставляемое GLITCH LABS LLC («мы», «нас»). Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности, Политикой возврата и отмены, а также с AUP (Политикой допустимого использования).

1. Термины и определения

В настоящем Договоре используются следующие термины:

• Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним Договор об оказании услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
• Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора путем совершения конклюдентных действий.
• Заказчик (Пользователь) – физическое лицо, совершившее Акцепт Оферты.
• Оператор Сервиса – GLITCH LABS LLC, юридическое лицо, зарегистрированное в штате Нью-Мексико, США. Оказывает сетевые услуги Сервиса напрямую Заказчику.
• Лицензиат-исполнитель – Индивидуальный предприниматель Безлегкий Максим Евгеньевич (ОГРНИП 326385000014041, ИНН 381022059880). Оказывает Заказчику Лицензионные услуги на территории Российской Федерации в соответствии с разделом «Оплата в рублях РФ» настоящих Условий.
• Сервис – клиентское программное обеспечение Glitch и сопутствующая сетевая инфраструктура, доступные через Сайт и приложения.
• Лицензионные услуги – предоставление Заказчику простой (неисключительной) лицензии на использование клиентского программного обеспечения Glitch и абонентское техническое сопровождение (поддержка пользователей, доступ к личному кабинету). Лицензионные услуги не включают оказание сетевых услуг Сервиса.
• Сетевые услуги Сервиса – передача и шифрование данных Заказчика через узлы Сервиса, маршрутизация трафика, предоставление точек выхода. Оказываются исключительно Оператором Сервиса.
• Сайт – интернет-ресурс, размещенный в сети Интернет.

2. Заключение договора

Настоящий Договор и Оферта считаются принятыми (акцептованными), а Договор заключенным с момента совершения вами конклюдентных действий. К таким действиям относятся:

• Регистрация учетной записи или начало использования Сервиса;
• Оформление заказа, заявки или подписки на Услуги;
• Активация пробного периода;
• Оплата Услуг;
• Фактическое использование функционала Сервиса или Телеграм-бота.

Совершая любое из указанных действий, вы безоговорочно принимаете все условия настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

3. Требования к участникам

Вы должны быть совершеннолетним в своей стране и в любом случае быть старше 18 лет. Вы подтверждаете, что на вас не распространяются санкции или экспортные ограничения, которые запрещали бы вам использовать Сервис.

4. Аккаунты и устройства

Сервис использует анонимный 16-значный код («user_code») вместо email/пароля. Вы можете зарегистрировать до 5 устройств. Одно устройство назначается основным устройством и может удалять другие устройства. Если вы выйдете из системы на основном устройстве без переназначения, новое основное устройство может быть выбрано автоматически.

Поддержка: Для запросов в поддержку вы должны использовать Код Поддержки, сгенерированный в приложении, а не ваш мастер-код user_code.

5. Тарифы, платежи и автопродление

Сервис можно приобрести как периодический (подписка) или разовый доступ, в зависимости от выбранного плана. Платежи осуществляются через Telegram Stars (в приложении) или Криптовалюту. Применимые налоги включены в отображаемую цену, если не указано иное.

Актуальные тарифы:

Если план предполагает автопродление, он будет продлен по текущей ставке, если вы не отмените его не позднее чем за 24 часа до окончания текущего оплаченного периода. Вы можете просмотреть и управлять своим планом через Telegram-бота (Профиль → Мой тариф → Отменить подписку) или обратившись в поддержку. Отмена останавливает будущие списания; после отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Мы предоставляем напоминания о продлении и детали плана через Telegram-бота и, где это требуется по закону, в канале оформления заказа. Если цены изменятся, мы уведомим вас до применения новой ставки при продлении и дадим возможность отменить подписку.

Сторонний биллинг: Если вы приобретаете Сервис через третью сторону (например, Apple App Store, Google Play, Telegram Stars), применяются их условия и политики биллинга. Мы не несем ответственности за «Форс-мажорные» события, связанные с этими платформами (например, если ваш аккаунт Telegram заблокирован Telegram, или если App Store удалит приложение).

Оплата в рублях РФ: Для Заказчиков, оплачивающих доступ в рублях РФ через российских платёжных провайдеров, Лицензионные услуги оказывает Индивидуальный предприниматель Безлегкий Максим Евгеньевич (ОГРНИП 326385000014041, ИНН 381022059880) на основании лицензионного соглашения с GLITCH LABS LLC, являющейся правообладателем программного обеспечения и бренда Glitch.

В состав Лицензионных услуг входит:

• предоставление простой (неисключительной) лицензии на использование клиентского программного обеспечения Glitch;
• абонентское техническое сопровождение: поддержка пользователей, доступ к личному кабинету, информационно-консультационные услуги.

Сетевые услуги Сервиса (передача и шифрование данных, маршрутизация трафика, предоставление точек выхода) оказываются непосредственно GLITCH LABS LLC как Оператором Сервиса. Договор на оказание сетевых услуг Сервиса заключается между Заказчиком и Оператором Сервиса в момент первого запуска клиентского программного обеспечения и регулируется настоящими Условиями в части, относящейся к Оператору Сервиса.

Платежи, поступающие от Заказчиков в рублях РФ, направляются Лицензиату-исполнителю в качестве оплаты Лицензионных услуг. Налоговые обязательства, связанные с такими платежами, исполняет Лицензиат-исполнитель в соответствии с законодательством РФ; кассовые чеки оформляются Лицензиатом-исполнителем в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 54-ФЗ.

6. Возвраты и отмены

Возвраты, отмены и расчет любых сумм возврата регулируются Политикой возврата и отмены. Этот документ является частью настоящих Условий и разъясняет окна права на возврат, процедуры возврата, применимые вычеты и исключения. Злоупотребление или существенное нарушение аннулирует право на возврат.

7. Право на отказ для ЕС/ЕЭЗ

Если вы являетесь потребителем из ЕС или ЕЭЗ, приобретающим подписку дистанционно, у вас есть законное 14-дневное право на отказ, начиная с даты первого платежа. Чтобы воспользоваться этим правом, используйте Telegram-бота (Профиль → Мой тариф → Отменить подписку) и выберите Возврат в течение 14-дневного окна, или свяжитесь с поддержкой через тот же интерфейс.

Когда вы запрашиваете немедленное начало предоставления Сервиса, вы подтверждаете и соглашаетесь:

• Если вы отмените подписку в течение 14-дневного периода после начала предоставления Сервиса, мы можем взыскать с вас плату за уже предоставленную часть. Эта пропорциональная сумма рассчитывается на основе времени, прошедшего в текущем расчетном периоде относительно общего периода, с возможностью использования разумной рыночной стоимости Сервиса, если пропорциональная цена будет явно несправедливой.
• Для платежей в криптовалюте: Вы прямо отказываетесь от права на отзыв в связи с технической необратимостью транзакций в блокчейне.
• Вы теряете право на отказ после того, как Сервис был полностью предоставлен (например, истек весь предоплаченный период) после вашего явного запроса на немедленное исполнение.

Любые возвраты, выданные в соответствии с этим разделом, обрабатываются через рабочий процесс Политики возврата и отмены.

8. Допустимое использование

Вы должны соблюдать AUP (Политику допустимого использования). Протокол BitTorrent не поддерживается. Работа с Tor не гарантируется и может быть ограничена или заблокирована.

9. Добросовестное использование и управление сетью

Мы можем применять разумные технические меры (ограничение скорости, шейпинг или блокировка категорий/пунктов назначения) для защиты стабильности и безопасности. Мы можем приостановить или прекратить доступ за злоупотребления.

10. Изменения Сервиса, цен и доступности

Мы можем изменять функции или цены с уведомлением. Активные, уже оплаченные периоды не изменяются. Если мы прекратим предоставление Сервиса, мы обеспечим оплаченный доступ до конца текущего периода или предоставим справедливую компенсацию в соответствии с Политикой возврата.

11. Отсутствие гарантий

Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно» без каких-либо гарантий. SLA (Соглашение об уровне обслуживания) не предоставляется.

12. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств по настоящим Условиям, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, войнами, террористическими актами, гражданскими беспорядками, действиями государственных органов (в том числе блокировками интернет-ресурсов или протоколов), сбоями в работе сетей электросвязи или интернета, DDoS-атаками и иными событиями, находящимися вне нашего разумного контроля.

13. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени мы ни в коем случае не несем ответственности за косвенные, случайные, специальные, побочные или штрафные убытки, или потерю прибыли, данных, деловой репутации или перерыв в работе. Наша совокупная ответственность по всем претензиям ограничена наибольшей из сумм: (i) суммы, которые вы заплатили за Сервис за 12 месяцев до претензии, или (ii) 100 долларов США.

Отказ от коллективных исков: Где это разрешено законом, вы соглашаетесь, что споры будут разрешаться на индивидуальной основе, и вы отказываетесь от любого права участвовать в коллективном иске или коллективном арбитраже против Glitch VPN.

14. Возмещение убытков

Вы обязуетесь возместить нам убытки и оградить нас от претензий, возникающих в результате вашего незаконного использования или нарушения настоящих Условий.

15. Применимое право и место рассмотрения споров

Сетевые услуги Сервиса, оказываемые GLITCH LABS LLC (Оператор Сервиса), регулируются законами штата Нью-Мексико, США, без учёта коллизионных норм. Исключительным местом разрешения споров по сетевым услугам Сервиса являются компетентные суды этой юрисдикции. Заказчик соглашается на персональную юрисдикцию в них.

Лицензионные услуги, оказываемые ИП Безлегкий Максим Евгеньевич (Лицензиат-исполнитель) на территории Российской Федерации, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры по Лицензионным услугам подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным.

16. Изменения Условий

Мы можем обновить эти Условия в любое время. Уведомление об изменениях осуществляется путем публикации новой редакции на этой странице. Ваше дальнейшее использование Сервиса после публикации изменений означает ваше полное согласие с обновленными Условиями. Если вы не согласны с изменениями, прекратите использование Сервиса и отмените автопродление до следующего расчетного цикла.

17. Язык

Настоящие Условия предоставлены на английском языке. Переводы предназначены только для удобства; Английская версия имеет приоритет.

18. Контакты

• Юридическое лицо: GLITCH LABS LLC
• Почтовый адрес: 8206 LOUISIANA BLVD NE #7451, STE A, ALBUQUERQUE NM 87113, USA
• Исполнитель (РФ): ИП Безлегкий Максим Евгеньевич
• ОГРНИП: 326385000014041 / ИНН: 381022059880
• Email поддержки: support@glitch.zone
• Бот поддержки: @glitch_vpn_support_bot