Hizmet Şartları

Son güncelleme: 30 Ocak 2026

Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), GLITCH LABS LLC (“biz”) tarafından sağlanan Glitch VPN (“Hizmet”) erişiminizi ve kullanımınızı yönetir. Hizmeti kullanarak, bu Şartları, Gizlilik Politikasını, İade ve İptal Politikasını ve AUP’yi kabul etmiş olursunuz.

1. Terimler ve Tanımlar

Bu Sözleşme’de aşağıdaki terimler kullanılmaktadır:

• Teklif (Offer) – Hizmet Veren tarafından herhangi bir bireye, Sözleşme’de yer alan mevcut şartlarda bir Hizmet Sözleşmesi yapılması için yapılan halka açık bir öneri.
• Kabul (Acceptance) – Müşteri tarafından Sözleşme şartlarının kesin eylemler gerçekleştirilerek tam ve koşulsuz olarak kabul edilmesi.
• Müşteri (Kullanıcı) – Teklifi kabul eden birey.
• Hizmet İşletmecisi (Service Operator) – ABD New Mexico Eyaleti’nde kayıtlı tüzel kişilik olan GLITCH LABS LLC. Hizmetin Ağ Hizmetlerini doğrudan Müşteri’ye sağlar.
• Lisans Sahibi-İcracı (Licensee Executor) – Bireysel Girişimci Bezlegkiy Maksim Evgenievich (OGRNIP 326385000014041, INN 381022059880). Bu Şartların “RUB Ödemeleri (Rusya Federasyonu)” bölümüne uygun olarak Rusya Federasyonu topraklarında Müşterilere Lisans Hizmetleri sağlar.
• Hizmet (Service) – Web Sitesi ve uygulamalar aracılığıyla sunulan Glitch istemci yazılımı ve ilgili ağ altyapısı.
• Lisans Hizmetleri (Licensing Services) – Glitch istemci yazılımının kullanımı için Müşteri’ye basit (münhasır olmayan) bir lisans verilmesi ve abonelik bazlı teknik destek (kullanıcı desteği, kişisel hesaba erişim). Lisans Hizmetleri, Hizmetin Ağ Hizmetlerinin sağlanmasını kapsamaz.
• Hizmetin Ağ Hizmetleri (Network Services of the Service) – Müşteri verilerinin Hizmet düğümleri üzerinden iletilmesi ve şifrelenmesi, trafik yönlendirmesi ve çıkış noktalarının sağlanması. Yalnızca Hizmet İşletmecisi tarafından sağlanır.
• Web Sitesi – İnternet üzerinde bulunan internet kaynağı.

2. Sözleşmenin Kurulması

Bu Sözleşme ve Teklif, siz kesin eylemler (conclusive actions) gerçekleştirdiğiniz andan itibaren kabul edilmiş ve Sözleşme kurulmuş sayılır. Bu eylemler şunları içerir:

• Bir hesap kaydetmek veya Hizmeti kullanmaya başlamak;
• Hizmetler için sipariş, başvuru veya abonelik vermek;
• Bir deneme süresinin etkinleştirilmesi;
• Hizmetler için ödeme yapmak;
• Hizmetin işlevselliğinin veya Telegram botunun fiili kullanımı.

Bu eylemlerden herhangi birini gerçekleştirerek, bu Teklifin tüm şartlarını herhangi bir istisna veya sınırlama olmaksızın koşulsuz olarak kabul edersiniz.

3. Uygunluk

Ülkenizde reşit olma yaşında olmalısınız ve her durumda 18 yaşından büyük olmalısınız. Hizmeti kullanmanızı yasaklayacak yaptırımlara veya ihracat kısıtlamalarına tabi olmadığınızı beyan edersiniz.

4. Hesaplar ve Cihazlar

Hizmet, e-posta/şifre yerine anonim bir 16 karakterli kod ("user_code") kullanır. En fazla 5 cihaz kaydedebilirsiniz. Bir cihaz ana cihaz olarak belirlenir ve diğer cihazları kaldırabilir. Ana cihazda yeniden atama yapmadan çıkış yaparsanız, otomatik olarak yeni bir ana cihaz seçilebilir.

Destek: Destek talepleri için, ana user_code‘unuzu değil, uygulama içinde oluşturulan Destek Kodunu kullanmalısınız.

5. Planlar, Ödemeler ve Otomatik Yenileme

Hizmet, seçtiğiniz plana bağlı olarak tekrarlayan (abonelik) veya tek seferlik erişim olarak satın alınabilir. Ödemeler Telegram Stars (uygulama içi) veya Kripto Para aracılığıyla gerçekleştirilir. Geçerli vergiler, aksi belirtilmedikçe görüntülenen fiyata dahildir.

Güncel fiyatlar:

Bir plan otomatik yenileniyorsa, mevcut ödenmiş dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal etmediğiniz sürece o zamanki güncel orandan yenilenir. Planınızı Telegram botu (Profil → Planım → Aboneliği iptal et) üzerinden veya destekle iletişime geçerek inceleyebilir ve yönetebilirsiniz. İptal, gelecekteki ücretlendirmeleri durdurur; iptalden sonra erişim, önceden ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.

Yenileme hatırlatmalarını ve plan detaylarını Telegram botu aracılığıyla ve yasaların gerektirdiği durumlarda ödeme kanalı içinde sağlıyoruz. Fiyatlar değişirse, yenilemede yeni oran uygulanmadan önce sizi bilgilendireceğiz ve iptal etme fırsatı vereceğiz.

Üçüncü Taraf Faturalandırma: Hizmeti üçüncü bir taraf aracılığıyla (örneğin Apple App Store, Google Play, Telegram Stars) satın alırsanız, onların şartları ve faturalandırma politikaları geçerlidir. Bu platformlarla ilgili “Mücbir Sebep” olaylarından (örneğin, Telegram hesabınızın Telegram tarafından askıya alınması veya App Store’un uygulamayı kaldırması) sorumlu değiliz.

RUB Ödemeleri (Rusya Federasyonu): RUB cinsinden Rus ödeme sağlayıcıları aracılığıyla ödeme yapan Müşteriler için, Lisans Hizmetleri, Glitch yazılımının ve markasının sahibi olan GLITCH LABS LLC ile yapılan bir lisans anlaşması temelinde Bireysel Girişimci Maksim Evgenievich Bezlegkiy (OGRNIP 326385000014041, INN 381022059880) tarafından sağlanmaktadır.

Lisans Hizmetleri şunları içerir:

• Glitch istemci yazılımının kullanımı için basit (münhasır olmayan) bir lisansın verilmesi;
• abonelik bazlı teknik destek: kullanıcı desteği, kişisel hesaba erişim, bilgi ve danışmanlık hizmetleri.

Hizmetin Ağ Hizmetleri (veri iletimi ve şifreleme, trafik yönlendirme, çıkış noktalarının sağlanması) doğrudan Hizmet İşletmecisi olarak GLITCH LABS LLC tarafından sağlanmaktadır. Hizmetin Ağ Hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, istemci yazılımının ilk başlatıldığı anda Müşteri ile Hizmet İşletmecisi arasında yapılır ve bu Şartların Hizmet İşletmecisi ile ilgili kısımlarına tabidir.

Müşterilerden RUB cinsinden alınan ödemeler, Lisans Hizmetlerinin ödemesi olarak Lisans Sahibi-İcracı’ya yönlendirilir. Bu tür ödemelerle ilgili vergi yükümlülükleri, Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak Lisans Sahibi-İcracı tarafından yerine getirilir; kasa fişleri, 54-FZ sayılı Federal Kanun’da öngörülen şekilde Lisans Sahibi-İcracı tarafından düzenlenir.

6. İadeler ve İptaller

İadeler, iptaller ve herhangi bir iade tutarının hesaplanması İade ve İptal Politikası ile yönetilir. O belge bu Şartların bir parçasını oluşturur ve uygunluk pencerelerini, iade prosedürlerini, geçerli kesintileri ve istisnaları açıklar. Kötüye kullanım veya esaslı ihlal, iade uygunluğunu geçersiz kılar.

7. AB/AEA Cayma Hakkı

Uzaktan abonelik satın alan bir AB veya AEA tüketicisiyseniz, ilk ödeme tarihinden itibaren yasal 14 günlük cayma hakkınız vardır. Bu hakkı kullanmak için Telegram botunu kullanın (Profil → Planım → Aboneliği iptal et) ve 14 günlük pencere içinde İade (Refund) seçeneğini seçin veya aynı arayüzden destekle iletişime geçin.

Hizmetin derhal başlamasını talep ettiğinizde, şunları kabul ve beyan edersiniz:

• Hizmet başladıktan sonraki 14 günlük süre içinde iptal ederseniz, halihazırda sağlanan kısım için sizden ücret talep edebiliriz. Bu orantılı tutar, orantılı fiyatın açıkça haksız olması durumunda Hizmetin makul piyasa değerine geri dönüşle birlikte, toplam süreye göre mevcut faturalandırma döneminde geçen süreye dayalı olarak hesaplanır.
• Kripto Ödemeleri İçin: Blok zinciri işlemlerinin teknik olarak geri alınamazlığı nedeniyle cayma hakkınızdan açıkça feragat edersiniz.
• Hizmet, açık talebiniz üzerine derhal ifa edildikten sonra (örneğin, tüm ön ödemeli süre geçtikten sonra) tamamen ifa edildiğinde cayma hakkınızı kaybedersiniz.

Bu bölüm kapsamında yapılan iadeler, İade ve İptal Politikası iş akışı üzerinden işlenir.

8. Kabul Edilebilir Kullanım

AUP‘ye (Kabul Edilebilir Kullanım Politikası) uymak zorundasınız. BitTorrent protokolü desteklenmemektedir. Tor ile kullanım garanti edilmez ve sınırlandırılabilir veya engellenebilir.

9. Adil Kullanım ve Ağ Yönetimi

İstikrarı ve güvenliği korumak için makul teknik önlemler (hız sınırları, şekillendirme veya kategorilerin/varış noktalarının engellenmesi) uygulayabiliriz. Kötüye kullanım nedeniyle askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

10. Hizmet Değişiklikleri, Fiyatlandırma ve Kullanılabilirlik

Özellikleri veya fiyatlandırmayı bildirimde bulunarak değiştirebiliriz. Aktif, halihazırda ödenmiş dönemler değişmez. Hizmeti sonlandırırsak, mevcut dönemin sonuna kadar ücretli erişimi onurlandıracağız veya İade Politikası ile tutarlı adil bir çözüm sağlayacağız.

11. Garanti Yoktur

Hizmet, herhangi bir garanti olmaksızın “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sağlanır. SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) sağlanmaz.

12. Mücbir Sebep

Doğal afetler, savaş, terör, sivil kargaşa, hükümet eylemleri (internet kaynaklarının veya protokollerinin engellenmesi dahil), telekomünikasyon ağlarının veya internetin arızalanması, DDoS saldırıları ve makul kontrolümüz dışındaki diğer olaylar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanan bu Şartlar kapsamındaki yükümlülüklerimizin ifasındaki herhangi bir başarısızlık veya gecikmeden sorumlu olmayacağız.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, hiçbir durumda dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan veya kar, veri, itibar kaybı veya iş kesintisinden sorumlu olmayacağız. Tüm talepler için toplam sorumluluğumuz, hangisi daha büyükse onunla sınırlıdır: (i) talepten önceki 12 ay içinde Hizmet için ödediğiniz tutarlar veya (ii) 100 ABD Doları.

Toplu Dava Feragati: Yasaların izin verdiği yerlerde, anlaşmazlıkların bireysel olarak çözüleceğini kabul edersiniz ve Glitch VPN’e karşı toplu dava veya toplu tahkime katılma hakkınızdan feragat edersiniz.

14. Tazminat

Yasa dışı kullanımınızdan veya bu Şartları ihlal etmenizden kaynaklanan taleplerden bizi tazmin edecek ve zarar görmemizi engelleyeceksiniz.

15. Geçerli Hukuk ve Yetkili Mahkeme

GLITCH LABS LLC (Hizmet İşletmecisi) tarafından sağlanan Hizmetin Ağ Hizmetleri, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın ABD New Mexico Eyaleti yasalarına tabidir. Hizmetin Ağ Hizmetleri ile ilgili anlaşmazlıklar için münhasır yer, o yargı bölgesinin yetkili mahkemeleridir. Müşteri, bu mahkemelerin kişisel yargı yetkisini kabul eder.

Rusya Federasyonu topraklarında Bireysel Girişimci Maksim Evgenievich Bezlegkiy (Lisans Sahibi-İcracı) tarafından sağlanan Lisans Hizmetleri, Rusya Federasyonu yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Lisans Hizmetleri ile ilgili anlaşmazlıklar Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak çözülecektir. Yargı öncesi anlaşmazlık çözümü zorunludur.

16. Şartlarda Değişiklikler

Bu Şartları istediğimiz zaman güncelleyebiliriz. Değişiklik bildirimleri, güncellenmiş metnin bu sayfada yayınlanmasıyla yapılır. Değişiklikler yayınlandıktan sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları tamamen kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, Hizmeti kullanmayı bırakın ve bir sonraki faturalandırma döngüsünden önce otomatik yenilemeyi iptal edin.

17. Dil

Bu Şartlar İngilizce olarak sağlanmıştır. Çeviriler sadece kolaylık sağlamak içindir; İngilizce metin esastır.

18. İletişim

• Yasal kişilik: GLITCH LABS LLC
• Posta adresi: 8206 LOUISIANA BLVD NE #7451, STE A, ALBUQUERQUE NM 87113, USA
• Hizmet Sağlayıcı (RF): Bireysel Girişimci Bezlegkiy Maksim Evgenievich
• OGRNIP: 326385000014041 / INN: 381022059880
• Destek e-postası: support@glitch.zone
• Destek botu: @glitch_vpn_support_bot